许春梅
- 作品数：3 被引量：44H指数：2
- 供职机构：东南大学附属中大医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 应用PDCA循环管理持续改进医疗服务质量被引量：38
- 2015年
- 目的探索应用PDCA循环管理方法,持续改进医疗服务质量,提高病人满意度。方法根据PDCA循环步骤,发现服务质量问题,分析现状,查找原因,确定预期目标,制定服务质量改进计划,实施改进方案,检查结果,定期总结分析和标准化处理,未解决问题纳入下一个PDCA循环,如此周而复始。结果实施PDCA循环管理三年来,出院病人综合满意度逐年提高,由2010年的85.15%上升为2013年的94.33%;出院病人对医疗服务的意见逐年减少,意见率由2011年的5.67%下降至2013年的3.90%,年份间差异具有统计学意义(p<0.01)。结论 PDCA循环是持续改进医疗服务质量、提高病人满意度的有效管理方法。
- 王桂梅周群秦华许春梅
- 关键词：PDCA循环质量管理病人满意度
- 公立医院内部审计与纪检监察协同联动问题研究被引量：4
- 2023年
- 内部审计与纪检监察承担着公立医院廉政风险防控的重要职责,是公立医院不断提升治理能力、实现高质量发展的重要保障。通过问卷调查,分析公立医院内部审计与纪检监察协同联动不足的原因,提出从制度规范入手,构建内部控制制度和协同配合工作机制;强化队伍和文化建设,提升协同联动水平;借助信息化手段,完善协同治理技术,促进协同联动目标的实现。
- 许春梅张艳袁静
- 关键词：内部审计纪检监察
- 公立医院政府采购过程中影响公平竞争的关键因素分析被引量：2
- 2022年
- 目的研究现阶段我国政府采购流程和步骤,分析公立医院政府采购过程中影响公平竞争的关键因素,提出具有可行性的操作建议,促进政府采购公平竞争。方法采用德尔菲法和层次分析法构建公立医院政府采购过程中影响公平竞争的关键因素指标体系及其权重,进行关键因素定量分析。结果公立医院政府采购过程中影响公平竞争的指标体系包含1个一级指标、8个二级指标和21个三级指标,计算分析得出影响公平竞争的关键因素为可行性论证、市场调研、合同履约验收、采购需求确认以及项目审批5个指标,其综合权重分别为0.2285、0.1440、0.0859、0.0729、0.0604。结论通过适当扩大可行性研究范围,充分开展市场调研,合理设置政府采购需求参数,加强合同履约验收与付款管理,促进公立医院政府采购的公平竞争。
- 张宇欣许春梅寇向东袁静
- 关键词：政府采购公平竞争层次分析法评价指标
