白玫
- 作品数：2 被引量：4H指数：1
- 供职机构：国家图书馆更多>>
- 相关领域：文化科学更多>>
- 国家图书馆智慧型RFID文献管理系统扩展应用被引量：4
- 2013年
- 阐述了国家图书馆在RFID扩展项目的应用开发中,以打造智慧型系统为出发点,在数据无线传输、构建服务器模式、开发新型RFID终端设备、优化工作流程等方面进行的创新,突破了原有工作模式的瓶颈,提高了工作效率,为读者提供了更为个性化、多元化、精细化的服务。
- 乔磊白玫王蕊
- 关键词：RFID系统阅览室管理
- 基于公共借阅情境的图书馆服务质量评价研究
- 2023年
- 图书馆的服务质量是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。制定科学的测量工具,开展公共借阅情境下的服务质量评价,有助于提升读者服务水平,提高服务效能。本研究通过文献、问卷调查等方法,基于公共借阅情境,对目前通用的服务质量评价量表进行科学修订。修订后的量表具有良好的信效度,以此作为测量工具从馆藏资源、馆员服务、环境和设施以及资源获取便利性4个维度对服务质量展开测评。研究表明,读者认可图书馆文化氛围浓厚、馆员态度友善、馆内环境和防疫措施安全有效,读者到馆行为呈现出多重性特点。由此,本研究提出针对公共借阅情境特点完善服务质量评价机制、关注多重性到馆行为、提升资源获取便捷性等相关建议。
- 杨靖唐龙白玫
- 关键词：服务质量
