刘蕾
- 作品数：4 被引量：23H指数：3
- 供职机构：中央财经大学文化与传媒学院更多>>
- 发文基金：中国博士后科学基金国家自然科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学更多>>
- 图文信息对消费者互动行为及品牌关系的影响被引量：17
- 2018年
- 随着社会化媒体的快速兴起和普及,企业逐渐将其作为与消费者互动和增强消费者-品牌关系的首要渠道。然而,学术界和企业界对于企业在社会化媒体上发布的内容如何影响消费者互动行为以及消费者-品牌关系缺乏足够的了解。图文信息作为企业使用最多、最为便捷高效的内容形式,其组合形式和有效性并未得到检验。基于已有企业与消费者之间互动内容的研究成果,图片和文本信息均分为功能型和社会型。根据图文一致性理论、消费者互动理论和消费者-品牌关系理论,对图文信息组合形式对消费者互动行为和消费者-品牌关系的影响提出假设。采用组间实验设计,通过发布二维码招募真实的消费者在自己的手机上参与实验,采用ANOVA分析进行假设验证。研究结果表明,当文本类型为功能型时,与配以社会型图片或不配图片相比,配以与之一致的功能型图片最能激发消费者互动行为;但功能型文本配以与之一致或不一致的功能型图片两者之间差异并不显著。当文本类型为社会型时,配以功能型图片则能够产生更多的消费者互动行为。对于消费者-品牌关系的影响略有不同,当文本类型为功能型时,配以与之一致的功能型图片对消费者-品牌关系的提升作用最强,但与配以社会型图片相比没有显著差异;当文本类型为社会型时,配以功能型图片与配以一致或不一致的社会型图片对消费者-品牌关系的影响没有显著差异。该研究结果说明消费者在社会化媒体情景下对信息的处理策略和态度与在印刷媒体情景下有很大的差异性。探讨图文信息对消费者互动行为的影响,研究结果有助于增进人们对于社会化媒体情景下广告内容对消费者互动行为影响的理解。同时,它对企业如何开展社会化媒体营销沟通具有指导意义。
- 刘蕾于春玲赵平
- 关键词：社会化媒体消费者互动消费者-品牌关系
- 产品图文信息呈现与线上图书销量被引量：3
- 2017年
- 网络购物环境下,消费者总是有赖于产品呈现信息了解产品并做出购买决策。文章探讨了网络购物环境下,产品图文信息呈现对销量的影响。基于对在线图书样本的实证分析,发现产品文本信息呈现数量与销量之间的关系有所不同。文本信息呈现数量与销量之间呈现倒U型关系,即销量随着产品文本信息呈现数量增加而先增后减;产品图片信息呈现数量则与销量之间为正向相关关系,即销量随着产品呈现图片数量增加而增加。该研究发现为企业实践提供了启示。
- 刘蕾吴少辉
- 关键词：文本信息图片信息销量
- 销量排序对消费者决策的影响被引量：4
- 2017年
- 分选排序是消费者在进行网络购物时获取和优化信息的重要手段和工具。其中,按照产品销量排序是各大电子商务网站普遍提供的应用选项,然而具体做法却各不相同。学术界对销量排序对消费者决策的影响尚缺乏深入的研究。本研究探讨了销量排序方式(降序vs.随机)与展示方式(显示销量的具体数值vs.不显示销量的具体数值)对于消费者决策的影响。实验结果显示,销量的存在会显著影响消费者对价格的敏感度。当产品按照销量降序排列时,相比随机排列,消费者对价格的敏感度降低。在按照产品销量降序排列的环境下,不显示销量的具体数值相比显示销量的具体数值更能降低消费者对价格的敏感度。
- 刘蕾蔡国良
- 关键词：价格敏感度
