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荆文华

作品数：1 被引量：2H指数：1
供职机构：河南科技大学附属黄河医院更多>>
相关领域：医药卫生更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇医药卫生

主题

  • 1篇调度
  • 1篇调度员
  • 1篇急救
  • 1篇急救知识
  • 1篇沟通技巧

机构

  • 1篇河南科技大学

作者

  • 1篇郭信
  • 1篇荆文华
  • 1篇陈艳艳

传媒

  • 1篇河南医学研究

年份

  • 1篇2015
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
急救知识和沟通技巧在催警中的应用效果分析被引量：2
2015年
目的探讨急救知识和沟通技巧在催警中的应用效果。方法将600例120呼救电话受理中的催警事件分为两组,观察组300例,采取专业急救知识电话指导和沟通技巧。对照组300例,在接警以及应对催警过程中给予常规接警及派车。结果观察组的满意率为99%,投诉率为1%;对照组满意率为88%,投诉率为12%。结论正确及时使用急救知识电话指导和沟通安抚技巧,在120调度指挥工作中具有积极的推动作用,更有利于对患者提前开展有效的院前急救工作。
荆文华陈艳艳郭信
关键词：调度员急救知识沟通技巧
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