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张镭
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中国国防科技信息中心
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易利华
中国国防科技信息中心
孙颖
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2009
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着眼用户信息科学化管理有效提升图书馆服务水平——浅谈ICSI模型在国防科技专业图书馆中的应用
本文通过分析国防科技专业图书馆用户管理中部分亟待完善之处,阐述了利用用户满意度测评结果指导图书馆建设,完善用户管理系统,提升服务水平的必要性;并在系统介绍了ICSI(information customer satisf...
孙颖
易利华
张镭
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国防科技
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