余宁
- 作品数：16 被引量：27H指数：3
- 供职机构：中南民族大学管理学院更多>>
- 发文基金：国家民委民族问题研究项目教育部人文社会科学研究重大课题攻关项目国家民委科研基金更多>>
- 相关领域：经济管理语言文字轻工技术与工程动力工程及工程热物理更多>>
- 2003年我国CRM现状与应用分析
- 2004年
- CRM是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型运作机制,它实施于企业的市场经营、销售、服务与技术支持等与客户有关的领域.从广泛的意义上讲,CRM是指在企业的运营过程中不断累积客户信息,并使用获得的客户信息来制定市场战略以满足客户个性化需求.
- 余宁
- 关键词：CRM客户关系管理个性化需求
- 中小企业CRM产品的选择与实施被引量：2
- 2004年
- 阐述了当今CRM的市场现状,并对现有的CRM厂商进行了简要分析,对中小企业如何选择及 实施CRM提供了建议。
- 余宁朱红
- 关键词：中小企业
- 新型工业化进程中区域主导产业选择研究——以河南省为例被引量：3
- 2008年
- 根据区域主导产业发展的一般规律及新型工业化对产业发展的要求,文章构建了区域主导产业选择的指标体系,共包括11个指标。在此基础上,采用模糊综合评价和层次分析相结合的方法对河南省各工业主导产业进行综合评价选择,选择出河南省应该重点发展的三大主导产业:煤炭产业、食品产业、铝产业。
- 赵永刚李飞余宁
- 关键词：区域主导产业新型工业化
- 销售渠道系统―销售渠道管理的关键
- 2003年
- 随着互联网技术的发展,充分利用网络资源的企业获得了好的经济效益。销售渠道是企业产品到达消费者手中的必经之路,渠道管理完善对于提高企业利润率有着非常重要的作用。本文针对目前渠道中存在的问题及渠道发展的趋势,说明如何建立销售管理渠道系统及其必要性。
- 余宁
- 关键词：伙伴型关系网络资源企业
- 光伏企业新声音——湖北永恒太阳能公司案例剖析
- 2014年
- 湖北永恒太阳能股份有限公司是一家地处恩施民族地区的民营高新技术小微企业,也是一家民品企业。自欧债危机以来,我国太阳能光伏产业大幅度萎缩,许多光伏企业都步履维艰,而永恒股份却化危机为机遇,通过及时调整经营策略,把经营视角瞄向广阔的国内市场,从而获得持续发展的新生。
- 周运兰周琴余宁
- 企业CRM实施过程中的问题及对策研究被引量：2
- 2004年
- CRM项目是一项系统工程 ,是综合性的企业应用系统。CRM的实施决非一个简简单单的软件安装和调试的问题 ,也绝非是硬件的购买与调试 ,更不是简单的对新的管理理念的灌输 ;对CRM的认识要全面 ,实施CRM也必须按照一定的方法。文章针对实施CRM过程中可能出现的问题进行了相关分析 ,并提出了相应对策以供参考。
- 余宁覃芸
- 关键词：CRM项目企业员工培训制度
- 利用信任加强网络环境下的客户关系被引量：2
- 2008年
- 互联网对传统商业活动带来了巨大的冲击,它是客户获取信息的主要来源,还是企业与客户以及客户之间互相联系的渠道。人们在虚拟的空间进行着真实的交换,存在较大的交易风险。本文描述了客户信息的意义,分析了网络环境下客户信息的现状及存在的问题,最后给出了相应的解决对策,即利用企业网站、网络口碑及虚拟社区来提升客户信任。
- 余宁
- 关键词：网络信任客户
- 企业提高顾客价值的途径被引量：2
- 2008年
- 随着企业竞争环境变化速率的加剧,企业新建立的竞争优势很快就消失殆尽,必须寻找新的塑造竞争优势的途径,于是越来越多的企业已经将关注的视角从行业与竞争转向了顾客价值。在对顾客价值相关理论研究的基础上,提出了提高顾客价值的对策建议。
- 赵永刚余宁
- 关键词：顾客价值顾客成本
- 企业网站吸引客户的条件与对策
- 2006年
- 在竞争激烈的商业时代,企业只有与客户建立良好的关系才能长久生存,而吸引客户是建立良好关系的基础。在互联网时代,企业可以通过建立网站来宣传产品,帮助客户了解企业提供的产品与服务,及相关产品使用的知识。本文分析企业网站与具备的条件,并提出企业网站应实施的对策。
- 余宁
- 关键词：企业网站客户
- 首家民营银行发展机遇与风险研究——以深圳前海微众银行为例被引量：6
- 2015年
- 2014年底,深圳前海微众银行正式被批复开业,成为我国第一家民营银行和互联网银行。微众银行特色鲜明、高管阵容强大,并有可以充分利用以腾讯互联网生态以及征信平台等方面的优势与机遇。但作为我国首家民营银行和互联网银行,跟腾讯原来的互联网金融业务以及其它互联网金融业务以及国有商业银行可能会存在一定竞争,而且在信用风险与IT技术安全等方面也存在一定风险。
- 周运兰杨静静余宁
- 关键词：民营银行信用风险
