陈莉娟
- 作品数：13 被引量：86H指数：5
- 供职机构：四川大学华西公共卫生学院(华西第四医院)更多>>
- 发文基金：四川省卫生厅科研基金四川省卫生厅研究基金更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 成都市公立医院医患关系普遍认知调查分析被引量：17
- 2009年
- 目的:了解医患双方对成都市公立医院医患关系的基本认知。方法:随机抽取成都市二、三级医院的医务人员和出院前病人,进行问卷调查;经EPI date、SPSS处理数据;借Mann-Whitney秩和检验、χ2检验分析结果。结果:医患双方对医患关系普遍认知多项结果达成共识,费用为影响医患关系重要因素。但存在差异,患者评价多优于医务人员。结论:成都市医患关系尚可,呈医方单向性紧张,对未来发展持乐观态度。
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- 关键词：医患关系
- 藉由语言性沟通认知分析成都市公立医院医患关系现状被引量：4
- 2011年
- 目的:了解成都市公立医院语言性沟通(简称沟通)情况,评价医患关系现状。方法:问卷调查,内容涉及沟通数量、质量以及知情同意,调查对象为社区居民、住院病人和医务人员(简称三方),数据由SPSS16.0及PPM s1.5处理.。结果:三方认知沟通质量及知情告知良好的同时存在差异,社会方评价最低,其次为患方和医方。此外,沟通数量不足,存在零告知、零自主权认知。结论:正向评价共识是三方沟通认知的主体。沟通认知差异是影响医患关系的重要主观因素;沟通数量不足,零告知、零自主权认知则为影响医患关系的重要客观因素。
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- 关键词：语言性沟通医患关系告知自主权
- 孝儿镇医务人员工作满意度调查被引量：8
- 2009年
- [目的]了解孝儿镇中心卫生院和镇卫生院医务人员的工作满意度,为改善孝儿镇医疗服务质量提供理论依据。[方法]对两院全体医务人员进行工作满意度的问卷调查。[结果]孝儿镇医务人员工作满意度总体不高,较不满意的比例相对较多(42.1%),两院比较来看,中心卫生院医务人员的满意度明显低于镇卫生院。[结论]针对孝儿镇医务人员工作满意度情况,相关部门应采取一定措施提高其工作满意度,以促进该地区医疗服务发展。
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- 关键词：医务人员工作满意度
- 经由知情同意认知分析成都市公立医院医患关系现状被引量：1
- 2010年
- 目的:了解成都市公立医院知情同意情况,分析医患关系现状。方法:问卷调查,内容包括感知医方语言告知,患者自主权经历认知比较。调查对象为社区居民(社会方)、住院病人(患方)和医务人员(医方)。数据由SPSS16.0及PPMs1.5处理,经应答排序、Kruskal-Wallis、Nemenyi检验。结果:3方总体形成正向评价认知共识,同时存在认知差异。社会方对医方语言告知评价低于患方,对医方自主权经历认知评价低于患方和医方;存在零告知、零自主权现象。结论:认知共识是知情同意的主体,更是医患关系的积极影响因素;认知差异是医患关系的主观影响因素之一;零告知、零自主权现象是医患关系的客观影响因素之一。
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- 关键词：知情同意医患关系自主权
- 5.12地震中医院学生志愿者研究被引量：4
- 2010年
- [目的]分析5.12地震中医院学生志愿者的特点,为常态下学生志愿者管理提出意见。[方法]本研究以5.12地震中7所医院的志愿者和志愿者管理者为研究对象,向其发放问卷并进行访谈,了解医院学生志愿者工作,并在此基础上分析医院学生志愿者的特点,提出建议。[结果]医院学生志愿者多以团队形式参与;组织迅速;易于发掘骨干;自身有统一标识;个体服务时间短,团体服务时间长;工作不积极的现象较为严重。[结论]学生志愿者具有组织化程度高,个体学业负担重,时间分散,合理组织后,可进行长期服务,热情高,持续性差等特点,针对这些特点,建议将志愿服务纳入学生教学;招募时对学生进行筛选;组织学生参加大型活动,在活动中发掘管理人才;建立激励机制,提高学生的工作热情。
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- 关键词：地震学生志愿者
- “五位一体”模式拓展妇幼保健院医疗市场被引量：1
- 2008年
- 作为集妇女、儿童医疗、保健于一身的妇幼保健院要想满足广大人民群众更多更高的需求,在同行业中立于不败之地,就必须采取策略拓展医疗市场,本文将医疗市场分解为下列5个要素:医务人员、消费者、竞争者、管理机制、营销策略,并从这5个方面进行探讨,寻求拓展妇幼保健院医疗市场的有效方法。
- 陈莉娟苏维欧志梅
- 关键词：妇幼保健院消费者竞争者营销策略
- 以5.12地震医院志愿者为例,探索医院志愿者管理被引量：5
- 2010年
- [目的]分析5·12地震中志愿者参与医院志愿服务的情况,探索医院志愿者管理工作存在的问题,为医院志愿者管理提出意见。[方法]采用问卷调查280名医院志愿者,结合志愿者管理者和医院志愿者管理者访谈,分析管理中的重点环节。[结果]志愿者的参与为医院在应急状态下处理病患提供了很大帮助,但是在志愿服务的各环节存在相应的问题。[结论]积极探索志愿者参与医院志愿服务的方式和医院志愿者管理流程中重点环节的解决方法,使志愿者能更好的参与医院志愿服务。
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- 关键词：志愿者
- 浅谈医护人员服务行为的改进被引量：1
- 2008年
- "优质服务"作为医院增加竞争力的筹码,逐渐被重视,但实际操作中还有需要完善的地方,本文对常见优质服务行为和差劣服务行为进行比较,并且就如何更好地实施优质服务行为提出建议。
- 陈莉娟苏维欧志梅
- 不同卫生服务体制下的医患关系研究被引量：10
- 2009年
- 目的:比较国内外医患关系研究现况。方法:对401篇国内外医患关系文献及引文索引进行比较、分析。结果:国外以医患关系模式建设为轴心,国内则更关注医患关系学理构建研究。结论:各国卫生服务体制不同,医患关系不同,其研究及发展方向迥然有异。
- 徐双燕苏维欧志梅陈莉娟丁烯
- 关键词：医患关系卫生服务
- 成都市社区居民和住院病人医患纠纷经历调查被引量：2
- 2010年
- [目的]通过对成都市社区居民和住院病人医患纠纷经历的调查,了解双方医患纠纷经历差异,并分析医患纠纷的影响因素。在此基础上提出改善医患关系的建议。[方法]采用问卷调查法。[结果]社区居民和住院病人医患纠纷差异有统计学意义。医患纠纷影响因素是:是否有完善医疗设施、是否送礼和是否发生过医患冲突等。[结论]建议医疗机构加强医德建设、完善医疗设施,积极处理医患冲突等。
- 欧志梅苏维徐双燕陈莉娟覃麟伍祥林周游吴珺
- 关键词：医患关系医患纠纷影响因素
