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朱明芳: 作品数：14 被引量：119H指数：5; 供职机构：暨南大学深圳旅游学院更多>>; 发文基金：广州市哲学社会科学发展“十一五”规划课题广东省哲学社会科学规划项目国务院侨办人文社会科学研究项目基金更多>>; 相关领域：经济管理文化科学更多>>

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基于游客满意指数的满意度动态评估——以香港为例被引量：2: 2012年; 游客满意度研究对于提升旅游目的地竞争力、提高消费者重游率和改善旅游业服务水平都有重要的意义。当前相关研究多是针对单个旅游产品、旅游项目或者旅游活动的消费后满意度研究，少见对某个游客对某个产品或服务长期消费后或多个产品服务元素的总体累计满意度的评估。这样不符合旅游产品综合性和关联性的结构特征，也忽略了游客满意度动态和关联的复杂特性，无法确定影响游客满意度的长期因素。本文通过对国内外关于游客满意度测评研究的综述．结合旅游活动的性质和特点，认为游客满意度评估必须基于一个各部门和目的地整体相关联的游客满意指数模型，分别对旅游设施、辅助设施及服务等分部门和整体旅游目的地进行评估，同时兼顾两个评估级别之间的内在联系、在构建了一个具有坚实理论基础的全新架构基础上，以香港为例在2010和2011年对中国内地游客进行为期两年的问卷调查，对模型结构和评估效度进行了验证，发现内地游客的满意指数有下行趋势，同时景点对游客满意指数的贡献仍然最大。; 宋海岩朱明芳; 关键词：游客满意度

会展业对深圳旅游业发展战略的影响——一个分析框架的适用被引量：8: 2001年; 根据产业决定框架结合深圳的情况对深圳加以研究 ,以达到明确深圳旅游业发展方向和促进深圳市会展业发展的目的。; 朱明芳; 关键词：会展业旅游业

旅游目的地竞争力测评体系研究: 经济的发展和社会的进步推动了旅游业的全球化发展进程,旅游目的地和旅游需求都得到了极大的增长。技术的进步和消费的成熟使得更多旅游目的地成为旅游者的可能选择,竞争前所未有的激烈。加上旅游发展对所在区域带来的经济、环境、文化方...; 朱明芳; 文献传递

生态旅游视域下旅游者碳补偿支付意愿影响因素研究——以中国大熊猫国家公园为例被引量：16: 2022年; 温室气体排放带来气候危机挑战人类生存,减少旅游业碳排放量是全球碳减排的关键板块之一。旅游者作为碳补偿实施主体,其支付意愿对于推进碳减排乃至低碳生态旅游的发展具有重要意义。因此,文中选择国家公园这一生态脆弱空间开展研究,基于规范激活理论与计划行为理论,从旅游者的后果意识、行为态度、个人规范与碳补偿支付意愿的关系出发构建研究框架进行实证分析。结果表明:旅游者的后果意识可以直接或通过行为态度和个人规范的中介作用诱发旅游者碳补偿支付意愿,同时个人规范也能很好的预测旅游者的行为态度。该研究对厘清生态旅游目的地旅游者意识、态度、规范与碳补偿意愿之间的关系具有重要意义,并对国家公园管理者制定相关政策提供理论依据和行为参考。; 康宝怡朱明芳; 关键词：生态旅游支付意愿国家公园

关于旅游目的地竞争力测评方法的研究被引量：27: 2007年; 自自从1980年代迈克尔.波特提出国家竞争力模型之后,旅游目的地竞争力评价的指标体系和测评方法就一直是学者研究的重点。本文通过对国内外旅游目的地竞争力相关研究的追踪和分析,归纳现行主要测评指标和方法的特点,尝试寻求更准确地衡量旅游竞争力的模型和方法,从而使得相关政策制定者和从业人员目标更为明确。研究发现旅游目的地测评方法从定性方法、定性与定量相结合的方法,发展到多元定量分析,日趋客观和精准。从而使得在评估现实竞争力的基础上,准确研究和考量旅游潜力成为现实,旅游目的地可持续发展的方法和策略也更有针对性。; 朱明芳; 关键词：旅游目的地竞争力测评方法

借用BPR理念改造电子商务专业课程体系的探索: 2008年; 借助业务流程重组的概念,从流程管理的角度分析和研究不同背景下电子商务专业课程建设的主要问题,并提出电子商务专业类课程再造流程的发展思路。; 章牧戎玫朱明芳赖俊勇; 关键词：业务流程重组电子商务课程改革

酒店业顾客满意度测量的实证研究被引量：4: 2006年; 20世纪80年代以来,顾客满意研究已经成为国际上非常活跃的研究领域。可是目前国内针对酒店业顾客满意的研究还比较少。国外研究表明,直接利用顾客意见表来测量顾客满意度的方法是可行并且有效的,关键在于科学地设计与应用。本研究采用内容分析法,对照西方的研究成果与标准,以深圳酒店业为例探究我国酒店业调查顾客满意度的实际做法及表现,以期为我国酒店业利用顾客调查表来科学有效地测量顾客满意度提供理论参考。; 李文丽陆亚刚朱明芳; 关键词：顾客满意度测量酒店业

旅游业产业地位的经济学解释被引量：1: 2009年; 旅游业被政府视为拉动内需和促进经济发展的主要力量,但是将其作为主导产业和支柱产业却受到传统行业的质疑。科学衡量旅游业对区域经济的影响既是旅游统计中的一个重要命题。本文通过投入产出模型计算我国旅游业的产业关联度,发现旅游业对其他行业支持能力较强而拉动能力在减弱,从而定量分析了将旅游业作为主导产业的判断难以成立。; 朱明芳; 关键词：旅游业区域经济